La empresa Servicios de Aguas de Misiones S.A. (samsa) comenzó a prestar los servicios de agua potable y cloacas en Posadas y Garupá el 1 de agosto de 1.999. El proceso de concesión se inició en una licitación internacional, en la cual samsa ofertó el mayor plan de inversiones y la reducción de tarifa en un 30% respecto del anterior operador.
Desde el inicio de la concesión se invirtieron más de 100 millones de pesos en optimización del servicio; teniendo en cuenta las inversiones de samsa en mejora operativa del servicio e incorporación de tecnología y las obras financiadas en conjunto entre samsa y el Gobierno Provincial por más de 60 millones de pesos, consideradas históricas en la provincia por el beneficio medioambiental que representan.

Principales logros en el servicio de agua potable:
- Se amplió en un 70% la Planta Potabilizadora de Posadas y se duplicó la producción de agua potable.
- Se interconectaron las plantas potabilizadoras a través de grandes acueductos, permitiendo evitar cortes en el servicio ante inconvenientes técnicos fortuitos en algunas de ellas.
- Se adquirieron modernos equipamientos para el laboratorio de control de calidad del agua y su análisis bacteriológico. Hoy se realizan casi 100.000 controles de calidad de agua potable por año.
- Se renovaron todas las instalaciones electromecánicas y se desarrolló tecnología digital de avanzada para las estaciones de bombeo.
- Se incorporaron lectoras electrónicas de medidores y transferencia digital de datos, para asegurar una facturación exacta.
- Se duplicaron los km. de redes de distribución de agua potable.
- Se renovó toda la flota vehicular de la empresa.
- Se realizaron más de 3.000 renovaciones en conexiones domiciliarias defectuosas, incorporando materiales de primera calidad, disminuyendo a cero los reclamos por problemas técnicos en las mismas
- Se efectuaron inversiones para mejorar instalaciones y construir nuevas redes de distribución de agua potable en diferentes barrios de Posadas y Garupá; entre ellos se encuentran las chacras 21, 64, 65, 85, 86, 103, 114, 115, 118, 135, 138, 139, 149, 154, 236, 237 y los barrio Itaembé Miní, Villa Blosset, Centro, Villa Sarita, Miguel Lanús, IPS, Las Rosas, Parque Adam, San Isidro, Santa Helena, Don Santiago y Altos González.
- Se modernizaron las instalaciones de atención al cliente y se habilitaron nuevos lugares y formas de pagos.
- Se habilitó una línea de comunicación gratuita 0-800 y se ampliaron a 10 las líneas rotativas de atención al cliente durante las 24 horas.
- Se construyó un Laboratorio de Micromedición, único en la región. Samsa es una de las 5 empresas de servicios de agua potable del país que cuenta con esta tecnología. Hoy la cobertura de micromedición supera el 95%, ubicando a samsa entre las primeras empresas del país en este tipo de desarrollo.
- Telemetría: Uno de los avances más importantes en la mejora del servicio fue la inversión de la empresa en el desarrollo de un sistema de monitoreo en tiempo real de las estaciones de agua potable. Fue desarrollado por personal de samsa altamente calificado en desarrollos tecnológicos.

Principales logros en el servicio de cloacas:
- Se puso en funcionamiento la Estación Depuradora de Aguas Residuales. Esto marcó un hito en la preservación medioambiental de Posadas. Cabe destacar que al inicio de la concesión no se trataban los líquidos cloacales sino que se arrojaban crudos directamente a los arroyos de la ciudad, hoy se depuran casi 7 millones de m3 por año.
- Se realizan casi 20.000 análisis de calidad de agua cloacal por año.
- Se pusieron en servicio nuevos equipos en el Laboratorio de Calidad de Aguas residuales. Un Espectofotómetro UV y dos Destiladores para Nitrógeno. Son únicos en la región y permiten incrementar la cantidad de análisis sobre agua tratada, asegurando el retorno del agua sin contaminación al Río Paraná.
- En un proyecto conjunto entre samsa y alumnos de la Facultad de Ciencias Exactas Químicas y Naturales de la Universidad Nacional de Misiones se está desarrollando un programa deiInvestigación aplicada y desarrollo experimental para mejorar el proceso de depuración del agua.
- Con el financiamiento compartido entre Samsa y el Gobierno de la Provincia, se realizaron las obras de saneamiento más importantes de Misiones. Con una inversión superior a los 60 millones de pesos y que benefician directamente a 104.000 habitantes.

Las mismas incluyeron:
4 nuevas estaciones elevadores y 5 reacondicionadas.
258,5 kilómetros de redes colectoras
18.830 nuevas conexiones domiciliarias
11.789 ramales para conexiones futuras

** Todas estos trabajos y procedimientos de la empresa son auditados permanentemente por el Ente Provincial Regulador de Agua y Cloacas (Eprac). De esta forma se da cumplimiento al Contrato de Concesión del servicio y se mantienen los estándares fijados en el mismo.

Más Usuarios y una mejor salud pública
El acceso a los servicios de agua potable y cloacas se relaciona directamente con la salud pública. En el mundo 2 millones de niños mueren cada año a consecuencia de la falta de servicios sanitarios. En Posadas y Garupá se ejecutaron obras de expansión del servicio incluidas en el Plan Maestro de inversiones que samsa ejecuta junto al Gobierno de la provincia y en el cual participan de forma muy importante otros organismos como el IPRODHA y la EBY, estas inversiones y trabajo conjunto permitió incrementar desde 1.999 un 168% la cantidad de usuarios con acceso a cloacas y aumentar un 67% la cantidad de familias que pudieron acceder al servicio de agua potable. Estas cifras en términos de beneficios en la salud de la población adquieren una relevancia muy importante.